说明：
l 维护目的1、保障客户单位内部计算机网络系统整体平稳、高效地运行。2、满足所有工作人员日常工作的网络需求。3、优化网络资源，合理使用网络信息流量，保障关键业务数据运行通畅。 l 维护范围1、客户单位网络机房（交换机、路由器、防火墙、机柜线路等）2、局域网线路、接口等。3、网络健康状况监控及维护。l 维护形式1、应急式维护：出现网络故障贵公司负责人应立即联系我们，工程师会在本公司待命，接到报修电话后将立即前往现场进行网络维修，直至故障得到有效的控制或解决。2、定期巡检：以月份为周期，每个周期网络工程师会进行一次巡检，巡检的内容包括：网络状况测试；交换机运行状态和日志检查；收集一个月以来用户对网络使用情况。
说明：
（1） 定期查看防火强运行日志，并根据日志调整防护策略。（2） 定期查看路由器运行日志，根据流量分配使企业内部网络畅通。（3） 定期查看交换机状态（指示灯状态，发声发热状态），确保网络稳定。（4） 提取交换机运行日志，根据记录分析设备运行情况。（5） 计算机网络病毒监测。（6） 定期查看网络各个节点是否完好，确保网络高效。 服务说明： 网络主要是关于网络设备方面的相关服务，包括网络基础，OSI模型的分层，网络组件的特点和功能、安装、配置、诊断及故障排除，基本网络连接硬件、外围设备和协议所需的技能等服务。1. 网络对于企业的重要性2. 维护目的、范围、形式3. 网络维护内容
说明：
网络维护1.1 局域网状态检测1、定期查看交换机状态（指示灯状态，发声发热状态）。2、提取交换机运行日志，根据记录分析设备运行情况。3、计算机网络病毒监测。1.2 局域网线路维护线路是局域网连接的重要组成部分，线路的通断直接影响用户使用本地网络，因此线路的维护也非常关键，线路故障主要有：1、水晶头与交换机连接状态。2、水晶头与信息点接口的连接状态。3、模块接口连接是否良好。4、双绞线中断。5、水晶头制作接触不良。1.3 局域网测试通过测试，可以比较确切而公正合理地评价整个网络。从而来检验整个网络的运行状态。1、评测整个网络所使用设备的可靠性，稳定性，健壮性和质量性能。2、评测整个网络和系统的参数设置和优化的合理性。3、评测整个网络和系统的连通性，稳定性，可用性，安全性等。2 网络机房维护2.1 交换机维护交换机是局域网的重要组成部分，它能把用户线路、通信电路或其他要互连的功能单元根据单个用户的请求连接起来，是网络中的关键设备。交换机性能的好坏可以决定网络运行的质量，定期对交换机进行维护也是必不可少的工作之一。▲密切关注交换机本身的运行状况，其中CPU、内存的使用情况是判断交换机状态的重要依据。▲定期监测各端口的工作状态，保障所有端口畅通运行。2.2 机房线路维护机房是整个办公网络的核心位置，机房内各种线路比较集中，分布在机柜内和地板下，而电缆又分为低压电和弱电，因此，线路的维护整理工作也显得非常重要，科学又工整的线路走势将给日常维护工作带来诸多便利。