说明：
随着企业信息化程度的日益加深，众多企业对IT服务的专业性和效益性要求也越来越高。当下，从成本、效率、收益等方面考虑，更多的中小型企业愿意选择IT整体化外包专业服务商来运维IT。那么，在互联网+时代，IT外包服务商如何对他们众多的中小企业客户进行服务？他们怎样进行自身的信息化建设？带着这些疑问，畅享网记者采访了国内最早从事IT外包服务的公司之一，在IT外包服务领域摸爬滚打了二十余年的北京普华恒信技术服务有限公司。 全渠道接入，更适配IT服务渠道多元化需求 然而，在这个客户为王的时代，实现多渠道的方式接入客户只是企业赢得客户需要迈出的第一步。目前，市面上进行客户服务的产品大多是被动的、单向的、短连接。 实现流程闭环，保证客户服务质量 当企业与客户连接起来，企业的目标便转化为留住客户。对于集团性企业来说，服务客户并不只是一个人或者是一个部门的职责，而是需要通过各个部门的协作共同参与来实现。据普华恒信的技术人员介绍，多年来，系统不断在向客户服务的流程化、灵活化、生态化的方向努力，同时还加入了质量的全过程管理。 在服务流程化方面，从早期重“物”的IT运维管理转向现在重“用户支持”和“事务流程管理”。其工单系统可以连接所有内外部人员在一个平台沟通交互，有序协同解决客户问题。在服务灵活化方面，使整个服务过程变得流程化、规范化、透明化，同时，所有的指标又可以量化，真正实现对客户服务质量评价的有据可依。 以客户为中心，推动客户助力企业运营 对于主营业...
说明：
本届大会，有以英国新百利集团等为代表的世界500强、全球外包100强、全球2000强企业等跨国公司高管和以上海美国商会等为代表的知名国际机构重要嘉宾参会。 据悉，中国服务外包风采城市历经三个多月的问卷调查、网络投票、专家评审等环节，最终评定北京、南京、杭州、无锡、济南、苏州、武汉等12个城市为 “2017中国服务外包风采城市”。 本次大会以“服贸创新，融合发展”为主题，围绕服务贸易创新发展、“一带一路”背景下的服务外包发展新机遇、“服务外包+——产业融合趋势下的新形势”等热点话题，进行探讨。 作为中部地区唯一的国家服务贸易创新发展试点城市，今年1～8月，武汉服务外包合同执行额实现8.15亿美元，同比增长83.6%；其中，离岸服务外包合同执行额实现3.88亿美元，同比增长92.7%。 本届大会，有以英国新百利集团等为代表的世界500强、全球外包100强、全球2000强企业等跨国公司高管和以上海美国商会等为代表的知名国际机构重要嘉宾参会。 据悉，中国服务外包风采城市历经三个多月的问卷调查、网络投票、专家评审等环节，最终评定北京、南京、杭州、无锡、济南、苏州、武汉等12个城市为 “2017中国服务外包风采城市”。 2017全球服务外包大会暨第二届中国服务贸易创新发展武汉峰会昨在汉召开。这是全球服务外包大会自创办以来首次在中部城市举办。武汉获评“2017中国服务外包风采城市”，同时也获评“中国服务外包中西部最具竞争力城市”。 本次大会以“服贸创新，融合发展”为主题，围绕服务贸易创新发展、“一带一路”背景下的服务外包发展新机遇、“服务外包+——产业融合趋势下的新形势”等热点话题，进行探讨。 作为中部地区唯一的国家服务贸易创新发展试点城市，今年1～8月，武汉服务外包合同执行额实现8.1...
说明：
一、办公室布线网络设计原则1、综合性 办公室布线需要满足各种不同模拟或数字信号的传输需求，将所有的语言、数据、图象、监控设备的布线组合在一套标准的布线系统上，设备与信息出口之间只需一根标准的连接线通过标准的接口把它们接通即可。 2、可靠性 办公室布线系统使用的产品必须要通过国际组织认证，布线系统的设计、安装、测试以ANSI EIA/TIA568A及GB/T50311-200为布线标准、遵循国内的布线规范和测试规范。 3、灵活性 每个办公地点到底使用多少个信息点，办公室布线不仅满足用户当前需求，也要符合用户对未来信息系统统的期望;而且数据、语音双绞线布线应具有可换性，构成一套完整的布线系统。 4、合理性 办公室强弱电的布线走向要合理搭配，互不干扰，而且要外形美观;用户同时使用计算机的电源、电话、网线要方便操作、便于以后的运行维护。 5、有线和无线的互补性 根据大楼的具体建筑环境和办公要求，长期还是临时使用网络等情况下，决定采用有线的布线还是无线;一般来说，是将有线和无线结合起来，发挥各自的特长，来达到我们上网办公的目的。 二、办公室布线网络的实施 1、办公室布线的需求办公室布线的信息插座作为布线系统的水平子系统一部分，不管企业的办公应用如何变化，办公室综合布线需要满足我们以下要求。 对电话的要求：利用电话交换机，将企业与外界有效地联系起来，同时方便内部通话。 对电脑网络的要求：综合布线采用星形结构，能支持现在及今后的网络应用——10Mb以太网、100Mb快速以太网、1000Mb千兆位以太网。 对图像传输方面的需求：模拟图像、数字图像、会议电视等。 现代化的办公环境，通讯时刻要保证稳定可靠。在出现下面情况的时候，我们都要谨慎考虑布...