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2017 - 12 - 13
我们工作中离不开电脑,电脑每天都在运作。突然有一天我们电脑出现问题,表格打不开了、客户的邮件还没有回怎么办?通常我们会百度或者问同事。浪费大量的时间,等我们解决时,客户已经下班了,今天一天工作就是弄电脑了。老板交代的任务都完不成,客户的订单延迟。这时我们就需要IT,如果有一个IT在场那么这些问题就迎刃而解了。可是平时IT没事的时候又很闲,资源太浪费了。对了,IT外包就是调节的杠杆,节约了资本,又优化了客户时间。
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2017 - 12 - 13
随着企业信息化程度的日益加深,众多企业对IT服务的专业性和效益性要求也越来越高。当下,从成本、效率、收益等方面考虑,更多的中小型企业愿意选择IT整体化外包专业服务商来运维IT。那么,在互联网+时代,IT外包服务商如何对他们众多的中小企业客户进行服务?他们怎样进行自身的信息化建设?带着这些疑问,畅享网记者采访了国内最早从事IT外包服务的公司之一,在IT外包服务领域摸爬滚打了二十余年的北京普华恒信技术服务有限公司。    全渠道接入,更适配IT服务渠道多元化需求    然而,在这个客户为王的时代,实现多渠道的方式接入客户只是企业赢得客户需要迈出的第一步。目前,市面上进行客户服务的产品大多是被动的、单向的、短连接。    实现流程闭环,保证客户服务质量    当企业与客户连接起来,企业的目标便转化为留住客户。对于集团性企业来说,服务客户并不只是一个人或者是一个部门的职责,而是需要通过各个部门的协作共同参与来实现。据普华恒信的技术人员介绍,多年来,系统不断在向客户服务的流程化、灵活化、生态化的方向努力,同时还加入了质量的全过程管理。    在服务流程化方面,从早期重“物”的IT运维管理转向现在...
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2017 - 12 - 13
本届大会,有以英国新百利集团等为代表的世界500强、全球外包100强、全球2000强企业等跨国公司高管和以上海美国商会等为代表的知名国际机构重要嘉宾参会。 据悉,中国服务外包风采城市历经三个多月的问卷调查、网络投票、专家评审等环节,最终评定北京、南京、杭州、无锡、济南、苏州、武汉等12个城市为 “2017中国服务外包风采城市”。 本次大会以“服贸创新,融合发展”为主题,围绕服务贸易创新发展、“一带一路”背景下的服务外包发展新机遇、“服务外包+——产业融合趋势下的新形势”等热点话题,进行探讨。 作为中部地区唯一的国家服务贸易创新发展试点城市,今年1~8月,武汉服务外包合同执行额实现8.15亿美元,同比增长83.6%;其中,离岸服务外包合同执行额实现3.88亿美元,同比增长92.7%。 本届大会,有以英国新百利集团等为代表的世界500强、全球外包100强、全球2000强企业等跨国公司高管和以上海美国商会等为代表的知名国际机构重要嘉宾参会。 据悉,中国服务外包风采城市历经三个多月的问卷调查、网络投票、专家评审等环节,最终评定北京、南京、杭州、无锡、济南、苏州、武汉等12个城市为 “2017中国服务外包风采城市”。 2017全球服务外包大会暨第二届中国服务贸易创新发展武汉峰会昨在汉召开。这是全球服务外包大会自创...
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说明: 随着科学技术的发展,IT服务已慢慢的被大众认知,IT服务行业也慢慢的成为365行中,不可缺少的一行。经过行业竞争,IT服务行业不断的更新迭代,IT外包这个词语渐渐走进人们的眼界,并已日益成为企业运营IT环境必不可少的一部分。IT外包:是将零碎的IT服务项目揉和在一起,在一定时间内,根据公司需求,统一为公司提供。IT外包提倡的“一站式”的IT服务模式被推广,并得到企业者的认可,成为了企业服务品牌的流行词。但IT外包服务本身也在快速发生着变化,但并不是所有的IT外包都能够降低成本,部分企业受制于自身专业能力的限制,需调整自身劣势,增加技术含量,才能实现更加高效的IT运维。IT管家,以多年的服务经验和专业的IT技术,摸索出了一条适合多数企业的IT服务道路。并站在企业者的角度,为企业量身打造了一套特色的服务模式,让企业者享受到“真服务,真无忧,真省钱”。IT外包的“减少IT运营成本”是吸引众多老板的亮点,但各公司各服务各价格不同,老板们还是需算清“小九九”,发现了真实惠价格的企业IT服务,用火眼金睛选择“服务好”的企业IT服务公司,这是老板们为企业必修的功课。 硬件设施安装调试时,维度IT管家有专业的多年经验工程师,免费安装调试,并手把手教予使用方法和注意事项。报障操作简单,只需轻松的在手机端操作,就会有专业IT工程师上门,并且全程可在手机端查看进程,结束后还可对服务结果进行评。让服务不再是单向输出,有反馈有精进的服务才让维度IT管家更上一层楼。IT外包的“减少IT运营成本”是吸引众多老板的亮点,但各公司各服务各价格不同,老板们还是需算清“小九九”,发现了真实惠价格的企业IT服务,用火眼金睛选择“服务好”的企业IT服务公司,这是老板们为企业必修的功课。
说明: 综合布线是整个网络组建过程中起决定性作用的,关系到整个公司网络和相关设备的运行。综合布线具有一定的复杂性,从开始实施到结束一般会有三个阶段:首先是综合布线设计阶段;然后按照整个设计思路进行施工阶段;最后便是综合布线工程的验收阶段。其中施工阶段应注意的问题最为繁多。  那么综合布线施工阶段应注意哪些问题?我们就从一个真实案例中来分析一下吧!  案例回顾:  某综合布线工程施工中前期进场较晚,相关施工人员对具体使用的材料也准备不足,加上现场的技术支持人员经验不足,结果进度异常缓慢。除此之外,施工人员也未能及时处理技术上的问题,因隔墙所用的是空心砖,一用力敲打就整个破碎,不仅使自己施工困难,而且引起装潢部门的不满,使两者间的关系非常不协调,相互之间配合得很不好,以至于施工人员疲于奔命,还是跟不上装潢进度;不仅如此,施工过程中还出现了多处不规范而导致的返工,使得整个综合布线工程进展很不顺利,并且中间又因为一些材料不足而耽误了一些时间,整个工程做得都不理想。  案例分析:  从上述案例当中我们不难看出,综合布线是一个综合性非常强的工程。而往往又会和装潢同时进行,一般布线较早,许多能做的事要先做,例如墙上挖沟、打钻,管道的敷设等等。所以为争取主动,施工单位应该尽早争取开工,并有计划进行施工。如可以先选典型地方做一些试验以确定具体施工的一些方面,遇到问题尽早处理解决,一时无法解决的问题可由设计人员根据现场的施工情况进行相应的补充、修改设计方案。在施工现场要配有1-2个技术支持,他们必须具备较高的职业素养,并且有很强的临场决断能力和反应能力!  由此看来,综合布线应注意的问题还真不少,方方面面都要用恰当的方式去处理、解决。如何能最大程度避免施工阶段的种种问题呢?相信这也困扰着众多对综合布线有需求的客户。从案例中我们可以看出,其实该施工单位的不专业,主要体现在前期进场时间晚、使用材料准备不足...
说明: 如今,IT基础设施外包服务产业已日渐成熟,尤其是在北上广甚至二三线城市,从大中型企业至小微企业都选择了适合自己的IT服务外包。然而,在选择一个好的IT外包服务商时,你是否真正做到了对IT服务的了解与考核呢?在选择即外包方面的成熟度有多少呢? 您是否考虑到了如下一些问题,用来帮助确定你的外包选择是否已是完善的。 第一基本因素从范围和服务水平来看,IT服务是否描述清楚?是否明确规定条款、条件和定价?是否拥有变动管理、时间管理、配置和问题管理方面的正式流程?是否认识到外包中需要服务信用和持续改善但尚未在合同中指明? 第二定义你的IT外包供应商的管理模式是否得到明确规定(例如:会议结构、不同水平的交流、服务水平违背等事件的升级流程)?客户和供应商之间的流程和服务责任是否明确分开和定义?服务水平是否按照服务来定义和汇报的?外包合同是否是基于你的合同框架(而不是供应商),包括创新和持续改善? 第三评估你是否衡量和报告合作关系和服务管理流程?你的服务水平是否覆盖供应商绩效?你的服务水平管理是否能展示服务水平履行的水平?你是否评估和汇报持续改善、创新计划和客户满意度?第四信任供应商的责任是否充分规定,这样供应商可以在不与客户交流的前提下决定服务交付的改善和优化?你的服务水平能否满足业务需求?你在外包关系中是否使用替代定价模式?第五持续价值你的服务水平是否按照业务术语制定?你是否经常与供应商就新想法、创新计划和机遇展开讨论?你的外包关系是否能提高效率、改善质量、加快投放市场的速度?
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